Legales
Código de Prácticas Comerciales
La información que establece el Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprueba y emite los Lineamientos Generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actualizada relacionada con los servicios de telecomunicaciones, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 12 de febrero de 2020, puede ser consultada en el siguiente vínculo:
Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios
Conoce cuales son tus derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones.
Aviso de privacidad
Consulta el aviso de privacidad donde se detalla el manejo y uso que hacemos de tus datos personales.
Reglas de Operación del Roaming Nacional e Internacional.
Consulta las Reglas de Operación del Roaming Nacional e Internacional.
Domicilios y Horarios de Atención a Clientes
Consulta los horarios de atención a clientes y las ubicaciones de nuestras oficinas y centros de atención al público.
Contrato de Prestación de Servicios de Telefonía Móvil Prepago
Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de Telefonía Móvil Prepago.
Contrato de Prestación de Servicios de Telefonía Móvil Pospago Abierto
Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de Telefonía Móvil Pospago.
Contrato de Prestación de Servicios de Internet Fijo Pospago
Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet fijo.
Contrato de Prestación de Servicios de Internet Fijo Prepago
Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet fijo.
Contrato de Prestación de Servicios de Internet Móvil
Pospago
Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet móvil.
Contrato de Prestación de Servicios de Internet Móvil Prepago
Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet móvil.
Código de políticas de gestión de tráfico y administración de red
Consulta el Código de políticas de gestión de tráfico y administración de red
Tarifas registradas
Consulta las tarifas y promociones de nuestros servicios de telecomunicaciones.
Las tarifas y promociones de Newww® se encuentran inscritas en el Registro Público de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, las cuales podrán consultarse en el hipervínculo correspondiente al buscador de tarifas del Registro Público de Telecomunicaciones del referido Instituto: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/
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